Garantie

Conditiile de garantie sunt in conformitate cu O.G. 21/1992, Legea 449/2003 si O.G. 174/2008 sau cu ultima lege aflata in vigoare in prezent.
Garantia comerciala acordata este de 24 luni.

FIXIO garanteaza ca produsele SPECIFICATE IN FACTURA sunt:

- din aur 14k puritate 58,5 %

La solicitarea garantiei este necesar (pentru identificarea comenzii in sistem) furnizarea unor informatii precum numele cumparatorului si data cand a fost achizitionat sau numarul de comanda.

In cazul in care nu putem identifica comanda produsele vor fi returnate solicitantului fara a i se solutiona garantia.

Garantia se pierde in cazul in care beneficiarul sau alta persoana incearca repararea oricaror defecte aparute.

Garantia produsului isi pierde valabilitatea daca se constata ca:
a. bijuteria a fost purtata incorect:
– bijuteria a fost purtata in somn
– bijuteria a intrat in contact cu detergenti, vopsele de par, ape termale, produse cosmetice
– bijuteria a fost pastrata in conditii improprii (daca nu se poarta, se depoziteaza in pungute inchise etans)
b. defectiunea este cauzata de folosirea improprie, manipulare, socuri mecanice
c. defectiunea este cauzata de efectuarea reparatiilor de catre alte persoane decat cele autorizate de catre societatea noastra sau societatile partenere.
d. nu prezinta vanzatorului informatii privind achizitionarea produsului

Conform legii 449/2003, art.11 alin.2, cumparatorul nu poate cere inlocuirea bijuteriei din motivul caderii pietrelor.

Orice reparatie la produsele aflate in termenul de garantie se va efectua in mod gratuit sau se va inlocui produsul, in conditiile OG nr.21/1992 revizuita, daca se confirma faptul ca un defect de material sau de manopera a reprezentat cauza unei asemenea deteriorari, mai degraba
decat utilizarea necorespunzatoare a produsului de catre cumparator.

In cazul in care bijuteria nu poate fi reparata , in functie de alegerea dvs , va putem inlocui bijuteria defecta cu un model similar, un alt model de aceeasi valoare sau va putem returna contravaloarea ei.

Garantia consta in remedierea gratuita a deficientelor aparute la produse in cadrul termenului de garantie si care nu sunt imputabile consumatorului. Drepturile consumatorului sunt conforme cu O.G. nr.21/1992 republicata si LEGEA nr. 449/2003, precum si altor modificari ulterioare.

Drepturile consumatorului nu sunt afectate de conditiile de garantie prevazute in acest Certificat de Garantie.

Pentru alte produse prezente pe site care nu fac parte din categoria bijuteriilor, conditii de garantie sunt standard conform legilor aflate in vigoare.